Dag til dag levering Altid fri fragt
Bestiller du inden kl. 14:00 på hverdage, sender vi samme dag

Handelsbetingelser

PRISER
Alle priser er vist i danske kroner med moms.

BETALING
Du kan betale med følgende betalingskort:
– Dankort
– Visa/Dankort

– Bankoverførsel til Nordea konto: 0650 6274 851 692

IBAN: DK8820006274851692
SWIFT: NDEADKKK

Hélène Duffau er tilknyttet det sikreste betalingssystem udbudt af PBS.
Kun PBS modtager oplysninger. Al kommunikation foregår via krypteret SSL forbindelse direkte til PBS.
Først når varerne afsendes, bliver beløbet trukket på din konto.

LEVERING/ FRAGT
Ordre afsendes 2-4 dage efter ordre bekræftelsen.
Forsendelse sker med Postnord.
Fri forsendelse/levering i Danmark.
Ved levering til udlandet tillægges gebyr efter Postnord takster.

JULEGAVER
Julegaver skal bestilles senest d. 18. december kl. 13.00 hvis du vil være sikker på, de når frem til jul.

Bestiller du julegaver allerede i november, skriv i bemærkning: “julegave”, så gælder bytteretten frem til den 8 januar 2020.

RETURRET
Hélène Duffau tilbyder 14 dages ombytning eller returret gældende fra den dag du modtager smykkerne.
Ved returnering skal varen være fuldstændig ubrugt og i original emballage.
Der er ikke ombytning eller returret på brugte smykker. Retur smykker checkes lige så grundigt som smykker, der afsendes. Vi kan derfor se med det samme, om smykket har været brugt.
Husk at angive ordrenummer, navn, adresse, telefon nr og bankoplysninger (regnr. + konto nr.) ved returnering af varer.
Vi indsætter det fulde beløb på din konto 2- 5 hverdage efter modtagelse af varen.
Forsendelses omkostninger forbundet ved returnering overgår til dig.

BEMÆRK venligst at særligt bestilte varer ombyttes ikke og tages ikke retur da disse fremstilles specielt til den enkelte kunde.

REKLAMATION
Ved eventuelle fejl og mangler kontakt os så hurtigt som muligt. Almindelig slitage, forkert pleje eller anvendelse er ikke reklamationsberettiget. Manglen kan afhjælpes, eller kan du få en ny vare, hvis reklamationen er berettiget. Der kan ikke returneres varer uden forudgående aftale.

FORBEHOLD
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

INDPAKNING
Alle smykker er indpakket i flotte gave æsker og sendes beskyttet i neutral emballage.

KUNDESERVICE
Hvis du har spørgsmål eller har brug for råd og vejledning kan du altid kontakte os på:
–          info@heleneduffau.com
–          Telefon 2612 9826 fra mandag til fredag 10.00 til 16.00.

PAYMENT FROM ABROAD
You can pay by bank transfer to our account:
IBAN: DK8820006274851692
SWIFT: NDEADKKK

SHIPPING
The order is shipped within 2-4 days after we receive your payment.
We ship with Postnord to EU countries at a fixed rate of 120 Danish kroner.

If you have any questions or need advice and guidance, you can always contact us at:
info@heleneduffau.com

You can contact us by phone at +452612 9826
from Monday to Friday between 10am to 4pm.